摘要：“康明斯網(wǎng)上商城”是康明斯中國和各合資公司共同打造的服務(wù)支持APP，致力于為柴油發(fā)電機(jī)工廠、終端用戶及康明斯內(nèi)部用戶提供技術(shù)賦能服務(wù)。2018年5月首次發(fā)布，成為移動版的服務(wù)信息共享平臺。2019年7月發(fā)布2.0版本，上線“服務(wù)工單”和“智能診斷”功用，成為康明斯后市場專業(yè)的服務(wù)工具。2020年4月上線“遠(yuǎn)程標(biāo)定升級”和“健康狀態(tài)”用途，協(xié)助終端用戶快速完成標(biāo)定升級，并領(lǐng)會康明斯發(fā)電機(jī)子裝置健康狀態(tài)。

      功能包括技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)手冊信息查詢、服務(wù)工具、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、正品零件查詢、物流跟蹤等功用模塊。

（1）技術(shù)培訓(xùn)提供發(fā)電機(jī)基礎(chǔ)、資格認(rèn)證、修復(fù)能力提高等多種規(guī)格課件，覆蓋全部機(jī)型、多種裝置的在線、離線課程移動學(xué)習(xí)、考核服務(wù)；專業(yè)課程輕松講解，便捷學(xué)習(xí)。

（3）“智能診斷”集成全球康明斯診斷裝置(CDS，Cummins Diagnostic System)，旨在指導(dǎo)維修技師以更好的步驟對發(fā)電機(jī)裝置進(jìn)行故障解除，從而處理診斷教程中的猜測，減輕設(shè)備停用時間。

（4）支持檢索服務(wù)工單和診斷工單相關(guān)數(shù)據(jù)，使得服務(wù)流程對用戶可見，提升客戶信息和滿意度，同時用于服務(wù)步驟優(yōu)化和提高康明斯產(chǎn)品的可靠性和性能。

（6）“遠(yuǎn)程標(biāo)定升級”協(xié)助終端用戶及時收到標(biāo)定升級任務(wù)，按照使用說明快速完成標(biāo)定升級。有效預(yù)防因聯(lián)系用戶困難致使無法按時完成標(biāo)定升級帶來的經(jīng)濟(jì)損失，降低人力、物力、財力成本。

（7）“健康狀態(tài)”是康明斯數(shù)據(jù)化平臺基于發(fā)電機(jī)組網(wǎng)參數(shù)，結(jié)合發(fā)電機(jī)的常識和大參數(shù)算法對發(fā)電機(jī)的子裝置健康狀態(tài)進(jìn)行闡述，得出健康狀態(tài)的結(jié)果和相應(yīng)建議。該用途可以協(xié)助增加設(shè)備出勤率，減少未計劃性停機(jī)，同時集中修復(fù)節(jié)省成本，提升設(shè)備可靠性，增加設(shè)備全新價值。

      針對中國用戶需求，康明斯不斷升級診斷及服務(wù)工具，以數(shù)字化賦能助力服務(wù)能力提升、賦能合作伙伴構(gòu)建全面服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶增效降本提供全生命周期的服務(wù)支持。

      Guidanz? 是康明斯打造的全新一代柴油發(fā)電機(jī)服務(wù)工具，致力于加載后市場服務(wù)診斷維修程序和效率，提升柴發(fā)機(jī)組客戶出勤率。Guidanz?包含移動端和Windows版。 Guidanz APP作為其中的一部分，作用包括與ECU通訊，讀取、修改柴油發(fā)電機(jī)參數(shù)，執(zhí)行診斷測試，監(jiān)測康明斯發(fā)柴油發(fā)電機(jī)參數(shù)，標(biāo)定柴油發(fā)電機(jī)等用途，其作用特性類似于原服務(wù)工具INSITE。